Steigerung des
Service-Levels
Verringerung von verlorenen Anrufen
Intuitiv und
Kostengünstig
Sofort einsetzbar von kleinen bis großen Call-Centern.
Kosten/Nutzen
Optimale Pernonaleinsatzplanung im Call-Center
Zuverlässige
Ergebnisse
Berücksichtigt die Ungeduld von Anrufern.
Realitätsnahe
Prognosen
Einbeziehen von Sofortauflegern
und Wahlwiederholungen
Vielschichtig
Bewährt
In Call-Centern von Privatunternehmen und Behörden
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CC-Logic

Der Anbieter für clevere und sofort einsetzbare Software zur Call-Center-Planung und Optimierung

Kern unserer Call Center Software Produkte ist ein speziell entwickeltes Prognoseverfahren zum Warteverhalten von Anrufern. Es integriert die Vorteile von neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen mit bewährten Formeln wie Erlang-C und Erlang-B. Sie können unsere Call Center Software einsetzen für:
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